JivoSite

JivoSite (ЖивоСайт) — онлайн-консультант с высоким интеллектом

Сегодня наличием онлайн-консультантов вряд ли кого-либо можно удивить. Как неотъемлемые элементы удобства оперативной связи они присутствуют на многих интернет-ресурсах — будь то интернет-магазины; сайты, предлагаемые различного рода услуги, и даже частные блоги. Вы тоже ищете хороший онлайн-консультант для своего сайта? Тогда эта статья для вас!

Признаться честно, до недавнего времени меня мало привлекали эти всплывающие окошки с призывом задать интересующий вопрос консультанту. Все, что они вызывали, — сплошное раздражение от того, что загораживали собой большую часть экрана, издавали странные космические звуки и просто мельтешили перед глазами, отвлекая от поиска информации.

Ситуация изменилась, когда в один прекрасный момент для себя было отмечено, что больше нет этих чрезмерно навязчивых окошек. При всем этом онлайн-консультанты с сайтов не исчезли, они остались, но как-то видоизменились. Стали «скромнее» и «послушнее», теперь не лезут нагло в глаза, а мирно «спят» себе в уголке страницы, ожидая момента, когда пригодятся. Да и выглядеть инструмент стал лаконично, не лишившись при этом своей оригинальности. Согласитесь, вы тоже не единожды видели именно этого консультанта на просторах Интернета.

JivoSite

ЖивоСайт – неоспоримые преимущества

JivoSite – именно так называется этот онлайн-чат для сайтов, который в последнее время стал особенно популярен и сумел выгодно выделится на фоне конкурентов. Чем же так хорош этот инструмент? Стоит отметить, что производители со всей ответственностью подошли к созданию своего детища. Об этом говорит и хорошо продуманный дизайн программы, и простота ее эксплуатации. ЖивоСайт одинаково удобен как для посетителя сайта, так и для оператора.

ЖивоСайт для клиента

Какие удобства для себя могут отметить посетители сайта с наличием JivoSite? Ну, во-первых, этот онлайн-консультант является неотъемлемой частью сайта, а это значит, что он не имеет особенности открываться отдельно. Таким образом, при переходе между страницами сайта, вы не потеряете в закладках окно чата и всю переписку с оператором. Приятно радует интерфейс программки — чат красиво оформлен, не возникает затруднений в различии своих и чужих диалогов, что часто наблюдается в других консультантах. Ваши фразы и фразы оператора выделяются разными фоновыми оттенками.

Вторым важным удобством можно отметить возможность позвонить оператору, просто нажав кнопку вызова в окне чата. При этом звонок будет совершенно бесплатным для обеих сторон. Единственное — не забудьте о том, что устройство, с которого вы осуществляете выход в интернет, должно иметь как минимум микрофон и динамики. Если же в сети нет ни одного оператора, ваше сообщение сохранится в почте, но обязательно попадет к адресату и вернется с ответом.

JivoSite для оператора и компании

Что касается оператор, то он тоже непременно отметит для себя преимущества в работе с программой. ЖивоСайт разработан таким образом, что помогает максимально быстро отвечать на вопросы клиента, при этом не отвлекаясь от выполнения прочих, не менее важных задач. Онлайн-чат способен работать в фоновом режиме, сообщая о входящем сообщении всплывающим окном с уведомлением. Еще одной особенностью JivoSite является возможность видеть о собеседнике дополнительную информацию, а именно:

  • Его местонахождение. Порой очень важно знать откуда клиент, особенно, если вы работаете с разными регионами.
  • Источник перехода. Откуда пришел потенциальный клиент — из вашей группы в социальных сетях, с сайта партнера или же он нашел вас по результату поиска. И если через поиск, то по какому запросу. Согласитесь, не лишняя информация!

Помимо этого можно выделить и еще несколько приятных особенностей ЖивоСайта:

JivoSite

  • Если у вас имеется CRM, то программа с легкостью интегрируется с ней, что позволяет оперативно добавлять контакты и в дальнейшем отслеживать по ним информацию о продажах/операциях и т.п.
  • JivoSite имеет свое мобильное приложение, а это значит, что общаться с клиентом можно непосредственно с планшета или мобильного телефона, что очень удобно и позволяет вам всегда находиться на связи.
  • Программа имеет список актуальных фраз, которые удобно применять в стандартных ситуациях, не отвлекаясь на набор сообщения.
  • Используя JivoSite (ЖивоСайт), вы можете в реальном времени видеть сообщение, которое набирает клиент, а значит и более оперативно отвечать на вопросы.
  • Онлайн-консультант не позволит вам безграмотно общаться с клиентом. Новая версия программы способна замечать орфографические ошибки и исправлять их.
  • Пользуясь ресурсом можно не только вести диалог, но и пересылать файлы.
  • Сохранение истории переписки повышает лояльность клиентов особенно в тех ситуациях, когда диалог приходится вести разным операторам. Клиенту не придется повторять свои пожелания, все необходимое оператор может почерпнуть в сохраненной истории.
  • Возможность быстрой переадресации диалога другому оператору (поддержка от 5 и более операторов единовременно), черный список и множество других полезных инструментов вы получите в пользование, выбрав для своего сайта JivoSite (ЖивоСайт) в качестве программы онлайн-консультанта.

Более подробно ознакомиться со всеми особенностями программы вы можете на официальном сайте компании.

В качестве заключения

Подводя итоги можно сказать, что онлайн-чат ЖивоСайт — действительно удобный и полезный сервис, который поможет повысить конверсию вашего сайта и принесет прибыль компании. Стоит также отметить, что программное обеспечение вполне доступно даже начинающему бизнесмену. И если вы в данный момент находитесь в поиске качественного, симпатичного, удобного в эксплуатации и интуитивно понятного пользователю и оператору онлайн-консультанта, то обратите свое внимание на JivoSite (ЖивоСайт). Этот сервис сумел вобрать в себя все необходимое, именно по этой причине ему отдали свое предпочтение уже более 120 000 различных компаний.