Как использовать Jivo в малом бизнесе

Чат для общения с клиентами Jivo за последние годы серьезно вырос в функционале. Вырос настолько, что иногда кажется, что это инструмент для «больших мальчиков и девочек», а малому бизнесу с гендиректором и десятком подрядчиков на удаленке он особо ни к чему. Так зачем платить больше? Расскажу, как использую Jivo я в своем пока еще малом бизнесе.

Ссылка на JivoSite

Каналы — собери всех вместе

Клиенты сейчас пользуются разными каналами — это факт. Даже если у вас узкая ЦА, то кто-то будет писать из VK, кто-то — с Фэйсбука (особенно если работаете с людьми за рубежом), кто-то — из «Телеграма» или «Вайбера». Переключаться между каналами — это та еще головная боль, а Jivo эффективно сводит всех вместе. Мне кажется, что уже только за это стоит заплатить.

Отдельно радует, как быстро Jivo добавляет новые каналы, можно реально не волноваться о том, что кого-то пропустишь. И по опыту — да, люди предпочитают сначала написать, а не звонить.

Мобильная версия — быть на связи

Когда ты директор, главный продавец и аккаунт, то примерно половина времени проходит в разъездах по клиентам. Или просто в разъездах. Поэтому мобильная версия стала незаменимой — я на связи с клиентами всегда и везде. Хоть на объекте, хоть на пляже в Гоа. Можно ответить самому, можно перекинуть на оператора, быстро переслать сложный вопрос подрядчику из команды. О команде — ниже.

Чаты для команды

Мы уже давно работаем с этой опцией, но с введением удаленки, думаю, оценили многие. Все просто: я и операторы работаем с клиентами в чате, теперь можно добавить и общий чат команды, отдела или всей компании. Это безопаснее, чем WhatsApp или Telegram, при этом удобнее — все материалы хранятся в одном месте, нет необходимости переключаться между вкладками. И это входит в стоимость пакета.

Гибкое API

При желании Jivo можно легко допилить под себя, фронт-API на JavaScript предоставляет массу возможностей. Сейчас уже есть интеграция с наиболее популярными сервисами, можно без проблем настроить работу даже с самописными CRM и таск-менеджерами.

Ссылка на JivoSite

Добавить комментарий