Как я перестала бояться и полюбила обратные звонки

Долгое время я относилась к обратным звонкам от JivoSite с пренебрежением: открываешь сайт, видишь, что нет ничего интересного, пытаешься закрыть и вуаля — всплывает окно с предложением перезвонить. Серьезно? Кто-то на такое ведется? Я считала эти окошки навязчивыми, избыточными и просто бесполезными. До одного случая.

Мне нужно было срочно отправить документ курьером. Эта задача свалилась на меня внезапно: вечер пятницы, мы с друзьями отдыхаем в баре, а тут такое. Интернет плохой, сайт не отправляет заявку, время поджимает, а отправка Очень Важная. Я уже закрывала плохо работающий сайт компании, как тут вылезло окно с предложением перезвонить за 25 секунд. «Да ну, вы реально перезвоните?», подумала я. И отправила свой номер телефона. Перезвонили, документ доставили, все нормально.

Почему же это работает?

Как мы знаем, клиенты бывают холодные, теплые и горячие. Холодным надо еще объяснить, что и почему им нужно, теплые будут долго выбирать и торговаться, а горячие берут сразу, без вопросов и требования скидки. Самые вкусные, любимые и нужные клиенты. Обратный звонок поставляет именно таких: спешащих, готовых купить здесь и сейчас, не глядя на цены. Кто от таких откажется?

Кроме того, предложение обратного звонка снимает и весьма распространенный страх телефонной трубки. Да, многим людям страшно просто взять и позвонить незнакомым людям, даже если эти люди специально предназначены для приема звонков. Популярность мессенджеров доказывает, что звонить сами мы не любим, а многие уже разучились.

Ссылка на JivoSite